店长、店员每日工作安排模板!照着做工作效率提升N倍!
发布时间:2015-08-18 发布者:管理员 浏览次数:1692次一个优秀的店长不仅仅是做好自己的管理指挥的工作,还需要有超过其他店员的销售能力,带领大家创出优秀的业绩,同时在生活上还能关心关爱下属,这样的店长大家才会心悦诚服,这样的店长才能够在自己的岗位上让人刮目相看,也会让领导赞赏有加并且放心。
其实,做好店长的工作,除了这些之外,有一个管理工具很重要,那就是“一日工作安排”。
“一日工作安排”管理的核心要点是:如果一个店员做不好每天的工作,那么我们就做不好每周的工作,更做不好每个月的工作,那么周计划、月计划就会成为空谈,因此,要完成每个阶段的业绩指标,必须从做好每一天的工作开始。
那么不同的岗位每天不同的时间点都应做什么,关键动作和完成标准分别是什么,我们把它梳理出来并做成标准化的工具,那么药店不同岗位的人员按照“一日工作安排”来完成各项工作,工作效率就会得到大幅度的提高。
1.按照不同岗位的岗位职责来设计
你每天应当做什么是跟岗位职责相对应的,你的职责是什么,你就对什么负责。“一日工作安排”的具体工作内容要与岗位职责相适应。
因此,作为管理干部,不能随意的给下属指派任务,但是对下属应当完成的工作一定要督促、跟踪、检核。
2.按照时间顺序来排序
作为店面管理来讲,“一日工作安排”按照时间排序,即:每天上班前的准备、早例会、工作、晚例会、总结要形成一个闭环。
3.突出轻重缓急
“一日工作安排”对重点事项要做强调并设计出具体完成的标准。
1.店员
时间 |
工作内容 |
完成标准 |
上班准备 |
1、 个人仪容仪表 2、 确认今日目标 3、 整理销售工具包 4、 准备赠品和物料 |
1、 按照仪容仪表管理规定 2、 确定品种、销售总量、接待人数、客单价目标 3、 销售工具包整洁、整齐、完整 4、 赠品物料准备与当天的销售目标匹配 |
早会 |
1、 宣言、口号朗诵 2、 按照店长要求汇报今日目标和关键动作 3、 店长具体工作安排 |
1、 调整好工作状态 2、 目标明确,动作可落地执行 |
现场预热 |
1、 清点库存 2、 产品陈列、广宣布置 3、 仪器、设备的摆放及清洁 |
1、 清点相关产品数量和批号,如库存不足,要求门店补货并告知业务主管 2、 按照公司产品陈列与广宣布置标准完成相应的工作 |
现场售卖 |
1、 派单邀约 2、 顾客接待(检测) 3、 需求询问 4、 产品介绍 5、 异议处理 6、 成交 7、 与顾客建立联系 8、 欢送顾客 |
1、 客户辨识恰当,完成当日目标顾客邀约 2、 平时接待顾客人数不低于15人/天;关键日接待顾客人数不低于30人/天 3、 建立客户的档案卡(扫二维码) |
晚例会 |
1、 汇报当日工作 2、 总结当日不足地方及改善动作 |
当日工作汇报以数据为导向 |
下班前工作 |
1、 库存盘点 2、 报数 |
1、 销售数据吻合 2、 按照公司的要求报数(微信) |
2.店长
时间 |
工作内容 |
完成标准 |
上班前 |
1、 仪容仪表的整理 2、 销售工具包准备 3、 物料、赠品准备 4、 明确今日工作成果 |
1、 按照公司规定的仪容仪表 2、 销售工具包完整、整洁 |
早会 |
1、 宣言、口号朗诵 3、 确定当日目标及关键动作 3、任务分配 4、 关键事项强调 |
1、 将工作状态调整到最佳 2、 目标明确,动作可落地执行 |
上班时 |
1、 销售数据查询 2、 跟进店员工作 3、 现场售卖 4、 重要事项确认 5、 电话:给上级汇报当日重点工作成果 |
1、 一日或一周数据查询上报 2、 与昨日销售异常的店员沟通,找出问题关键点并提出具体要求 3、 对销售业务突出的店员沟通鼓励,在内部微信群文字通报 4、 按照店员每日工作标准检查,现场给予反馈,要求立即改进 5、 重要事项是否达成 6、 必须以打电话的方式,汇报今日重点工作成果达成情况 |
下班 |
1、 总结今日工作并上报 2、 明日工作计划安排 |
完成今日工作总结及明日工作计划的填写并上报 |
注:以上示例只是一个模板,不同的公司和店面应按照自己不同岗位的需要来设计和调整。
1.让每一人都能够理解并按照“一日工作安排”去执行。
“一日工作安排”不能只挂在墙上,一定要印刻在每个人的心里,让大家自觉去执行。
2.“一日工作安排”执行结果必须以数据为导向。
所有的管理到最后一定要以结果为导向,以数据为导向。
其实,销售管理并不复杂,只要能管理好每一个人每一天具体的销售动作和目标就好了。不搞形式主义,不空谈,以务实的精神来做销售管理,那么这样的区域经理、这样的店长就一定能带领大家创造出优秀的业绩,也一定能在公司的平台上有很好的发展。
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