当下， 时常听到一些高管感叹：难以留住人才！ 有人还问我：“为什么高薪也留不住人 才”？怎样才能留住人才？我认为留住人 才需要三件法宝和七种方法。第一件法宝 是要有完善的激励机制。因为，据马斯诺 的人的需求层次分析，员工的需求是多种 多样的，所以，要通过多种多样的激励途 径才能留住人才。留住人才的第二件法宝 是要留得住员工的心，积极沟通，包含语 言沟通和非语言沟通最重要，良好的有效 的沟通才能留住人才。留住人才的第三件 法宝是帮助人才厘清人生目标，建立工作 愿景，让人才有目标、有愿景地工作，快 乐地享受工作过程，并感受工作的崇高而 神圣！

在现代企业，如何留住员工已经成为 一个新课题。怎样才能留住优秀员工即人 才？先要掌握好给员工“薪水”的“度”。员 工的薪水要达到同行业的平均水平或略 高，这是一个基础。可以让员工不是因为 这个原因而太快离开公司。但这仅仅是一 个基础。要留住人才当然不能只靠高薪！ 因为，据马斯诺的人的需求层次分析，员 工的需求是多种多样的，所以，要通过多 种多样的激励途径和良好的有效的沟通才 能留住人才。物质激励——高薪，只是其 中的一种途径，而更高层次上的需求如尊 重需求、自我实现需求等，在留住人才中 尤为重要。

在实际工作中，为了留住人才，首 先，要有完善的激励机制。这是留住人才 的第一件法宝。一般情况下，我们可以根 据激励的性质不同，把激励大致分为四 类，成就激励、能力激励、环境激励和物 质激励。

■ 成就激励 随着社会的发展，人们生活水平的提 高，越来越多的人在选择工作时已经不仅 仅是为了生存。特别是对知识型员工而 言，工作更多的是为了获得一种成就感。 所以成就激励是员工激励中一类非常重要 的内容。根据具体情况的不同，可以把成 就激励分为组织激励、榜样激励、荣誉激 励、绩效激励、目标激励和理想激励六个 方面。

1、组织激励。

在公司的组织制度上 为员工参与管理提供方便，进一步激励员 工工作的主动性。为每个岗位制定详细的 岗位职责和权利，让员工参与制定工作目 标的决策，让员工对自己的工作过程享有 较大的决策权。

2、榜样激励。

促进群体的每位成员 的学习积极性，把优秀员工树立为榜样， 让员工向他们学习。虽然这个办法有些陈 旧，但实用性很强。近朱者赤，近墨者 黑。一个坏员工可以让大家学坏，一位优 秀的榜样也可以改善群体的工作风气。

3、荣誉激励。

为工作成绩突出的员 工颁发荣誉称号，强调公司对其工作的认 可，让员工知道自己是出类拔萃的，更能 激发他们工作的热情。

4、绩效激励。

让员工知道自己的绩 效考评结果，有利于员工清醒的认识自 己。如果员工清楚公司对他工作的评价， 就会对他产生激励作用。

5、目标激励。

为工作能力较强的员 工设定一个较高的目标，并向他们提出工 作挑战――这种做法可以激发员工的斗 志，激励他们更出色地完成工作。同时， 这种工作目标挑战如果能适当结合物质激 励，效果会更好。

6、理想激励。

管理者应当了解员工 的理想，并努力将公司的目标与员工的理 想结合起来，实现公司和员工的共同发 展。每位员工都有自己的理想，如果他发 现自己的工作是在为自己的理想而奋斗， 就会焕发出无限的热情。

■ 能力激励

每个人都有发展自己能力的需求，而 培训激励和工作内容激励可以满足员工这 方面的需求。培训激励对青年人尤为有 效。通过培训，可以提高员工实现目标的 能力，为承担更大的责任、更富挑战性的 工作及提升到更重要的岗位创造条件。用 工作本身来激励员工是最有意义的一种激 励方式。如果能让员工干其最喜欢的工 作，就会产生这种激励。管理者应该了解 员工的兴趣所在，发挥各自的特长，从而 提高效率。另外，管理者还可以让员工自 主选择自己的工作，通过这种方式安排的 工作，工作效率也会大大提高。

■ 环境激励

一个公司良好的规章制度可以对员工 产生激励。这些政策可以保证公平性， 而“公平”则是员工的一种重要需要。如果 员工认为他在平等、公平的公司中工作， 就会减少由于不公而产生的怨气，提高工 作效率。公司的客观环境，如办公室环 境、办公设备、环境卫生等，也都可以影 响员工的工作情绪。在高档次的环境里工 作，员工的工作行为和工作态度都会不由 自主地向“高档次”发展。

■ 物质激励

物质激励的内容包括工资奖金和种种 公共福利，它是一种最基本的激励手段， 因为获得更多的物质利益是普通员工的共 同愿望，它决定着员工基本需要的满足情 况。同时，员工收入及居住条件的改善， 也影响着其社会地位、社会交往，甚至学 习、文化娱乐等精神需要的满足情况。

为了留住人才，关键要留得住员工的 心，积极沟通，包含语言沟通和非语言沟 通最重要。这是留住人才的第二件法宝。

沟通是重要的领导技巧，沟通贯穿于 职业生涯过程的始终，沟通存在于人们生 活的每个角落。

沟通是人与人之间相互了解的唯一方 式，可以说，人生的第一声啼哭就是一种 沟通，并从此沟通不断。研究表明，人在 觉醒状态下，有70％的时间在进行各种各 样的沟通，沟通的重要性由此可见一斑。

沟通的类型有单向的沟通和双向沟通，积极沟通有三个指标：准确性、实时 性和效率。品绩管理模式不拘泥于探讨沟 通的定义和概念，重在探索沟通中的一些 关键技巧，指导职场实践运用。

重要的是沟通。要从员工的角度出 发，来考虑他们工作的意义。面临着大量 的员工流失的问题。用40%的时间来做沟 通。沟通的形式各不相同，包括例行的会 议，每月的员工大会，以及一起吃午餐 ——可以听到每一个基层人员的声音等 等。

其实沟通的技巧很多。要注意沟通的 出发点，出发点包含在表述方式、语气和 神态等沟通形式之中。沟通中要尽量少做 假设，把假设当作事实来沟通，会让人产 生逆反心理，不接受沟通的内容。在与别 人沟通前，先进行自我沟通，可以增强沟 通的有效性。所谓自我沟通，指对自己进 行定向，包括弄清楚沟通的目的，用什么 样的心态、采取什么方式去沟通等。沟通 一种价值，比沟通一种内容更容易让对方 接收，沟通价值与沟通内容，不是沟通目 的不同，而是沟通出发点的差别。

其实，非语言沟通在一些特定场合是 沟通的最佳手段。比如领导为鼓励和赞扬 业绩突出的员工，由衷地竖起大拇指；在 公共场所拍拍员工的肩膀，发出一个赞许 的眼神等，这些动作的效果，相对言语鼓 励，有过之而无不及。

积极沟通事半功倍，消极沟通事倍功 半。消极沟通将导致问题的产生，而不是 有助于解决问题；消极沟通可能导致员工 情诸低落、失去动力、失去信心，并且有 可能在企业蔓延，形成消极的企业氛围。

此外，帮助人才厘清人生目标，建立 工作愿景，让人才有目标、有愿景地工 作，快乐地享受工作过程，并感受工作的 崇高而神圣！这是留住人才的第三件法 宝。只有这样人才或者说员工才不会过快 跳糟。

以上是留住人才的三件法宝！当然， 仅有三件法宝还是难以留住优秀人才的。 结合多年企业管理实操经验，我总结归纳 出企业要留住人才还必须掌握以下七种办法：

一、避免一枝独秀。不

要让一个人一 枝独秀，不能让一个部门的一个员工有强 烈的优越感，需要在部门内培养储备人 才。任何一个重要岗位上都要有二梯队， 这样负责人就不会有强烈的优越感，不会 轻易折腾了。

二、好氛围留下人。

员工离职有的时 候是比较感性的，有可能领导一句话就导 致离开。因此，我觉得需要创立良好的氛 围让员工由要我干变成我想干。需要培养 和公司同步发展的员工，除了经济收益还 要有职业发展。

三、允许员工犯小错。

错误在所难 免，只要不是品格与道德上的问题，而是 属于经验不足等方面原因，都要给员工机 会。如果简单开掉出现错误的员工对其职 业发展将是重大打击。

四、奖惩要严明，待人要公平。

要有严明的奖惩制度，作出成绩要有大大的奖 励，要在奖惩机制上做到公平、公正。

五、给人成长空间。

企业要给员工做 职业规划，比如从销售顾问到销售经理的 成长，企业要有良好的用人机制。应该关 注员工的志趣点，然后为其进行不同的岗 位设计，比如销售顾问，是要做资深销售 员还是做销售经理，要告诉员工自己向前 发展有什么方式和位置。

六、建设企业文化。

员工非常需要了 解企业文化，懂得企业文化才有可能长时 间留下。新员工必须进行企业文化培训， 通过内部论坛、外部培训等方式不断开展 企业文化的建设。

七、多与员工沟通。

这点很多企业做 得还不够，这也是将来需要提升的。我们 发现骨干员工离职往往是因为公司与其沟 通比较少，不知道员工在想什么，往往在 离职面谈的时候才知道。