1、店铺请过专业培训公司来培训，刚开始效果不错，过了一段时间效果就不太好了，该如何应对？

答：①建立考核制度②日常模拟演练③加强监督跟进④没有选择优加

2、店铺没有专业管理模式，管理效果不理想，有什么建议？

答：①组建人事架构②完善管理制度③确定岗位职责

3、给员工培训学习，员工却不会灵活运用，也没什么明显效果，怎么办？

答：①模拟演练②引导学习③监督跟进④老带新⑤团队协作⑥案例分享

4、店长管理不力，带领的团队无法积极快乐工作，怎么办？

答：①团队建设②完善管理制度③做好员工职业规划④企业文化灌输

5、店铺有VIP卡，也有留下顾客联系方式，却不知该如何进行科学有效管理？

答：①建立数据库②VIP制度完善③VIP营销④VIP专场⑤VIP互动

6、管理人员遇到问题找不到解决方法，而且执行力不强。怎么办？

答：①找出原因②提出要求③要求自己先想解决方案④具体化工作流程⑤明确完成时间

7、有没有好的培养人才（基层员工、管理层）的方法？

答：①职业规划②晋升机制③奖励制度④团队建设⑤工作计划

8、找不到合理的绩效考核机制，您的建议？

答：①工龄②业绩③表现④特殊贡献⑤员工评选

9、商品库存和往季货品量多，怎么办？

答：①打折②专场活动③绑定销售④附加推销⑤加价换购

10、如何防止公司人才流失？

答：①找出原因解决②企业文化灌输③老带新④调整薪资⑤调整晋升机制⑥团队建设

11、店铺招聘不到一个合格有能力的店长，怎么办？

答：①内部晋升②提升号召力③加强责任心④提高执行力

12、员工的销售技巧不够，不知道如何引导顾客？

答：①团队协作②销售培训③模拟演练

13、没有好的销售方案？

答：①学习竞争对手②网上案例借鉴③之前同期方案优化④销售方案创新

14、不会做促销方案？

答：①学习竞争对手②网上案例借鉴③顾客调查问卷参考④之前同期方案修改

15、如何呈现品牌差异化？

答：①品牌文化②礼品、包装③宣传策划④装修风格⑤店内软装⑥货品陈列

16、如何提升品牌形象？

答：①店面形象②产品价位③品牌定位④营销推广⑤异业联盟⑥专业培训⑦广告宣传

17、如何远程管理店面？

答：①指定对接人②工作计划到日、周、月③明确工作时限④清晰工作目标⑤监督跟进

18、如何能够复制店面的管理模式？

答：①规范管理制度②确定人事架构③明确工作流程④清晰岗位职能⑤薪资制度⑥员工培训

19、如何有效快速地提升品牌的知名度？

答：①广告宣传②活动推广③异业联盟④网络推广⑤免费服务（清洗、保养）

20、如何与外联资源进行整合？

答：①了解相关行业（异业联盟）②确立合作方式③推广资源共享

21、人员流失严重，如何控制员工的流失率？

答：①了解原因作出调整（提成、人事、团队）②老带新③企业文化灌输

22、如何推广品牌的高价产品？

答：①提高产品质量②加强服务质量③员工培训④提升店铺形象⑤VIP活动⑥网络营销⑦转介绍活动⑧推主打系列⑨异业联盟

23、如何开发有效顾客并使之忠诚？

答：①保持礼品更新②做好服务③异业联盟④老顾客专属优惠⑤完善售后⑥完善客户跟踪⑦VIP互动⑧转介绍优惠

24、如何在不降低成本的情况下，提高销售？

答：①销售培训②礼品③客户跟踪④店面形象提升⑤转介绍

25、店长只顾做销售，不懂管理工作？

答：①明确岗位职能②清晰工作流程③培养管理技能

26、商品的销量一直不太理想，如何提高？

答：①提升卖场、橱窗的陈列②员工培训专业知识③营销策划突出主题或区别④销售演练⑤团队协作⑥非销售技能训练⑦店内氛围打造

27、员工的专业能力以及销售能力弱，导致成交率偏低？

答：①专业知识培训②销售演练③老带新④店长帮单⑤客户回访技能

28、员工的执行力不到位，积极性不够，协作能力很弱？

答：①规范制度②指定责任人③确定工作流程④跟进工作进程⑤奖罚机制

29、员工的管理没有标准，店长执行有困难？

答：①规范制度②明确岗位职能③确定工作流程④跟进工作进程⑤奖罚机制

30、管理工作无有效分解和执行！

答：①具体化工作流程②明确完成时间③指定责任人④跟进工作进程⑤奖罚机制

31、如何进行员工的职业规划？

答：①评估员工潜力②描绘职业蓝图③指出目前不足④鼓励、动员

32、新员工成长速度慢，怎么加快成长速度？

答：①老带新②制定工作计划③明确任务目标④培训、演练⑤职业规划⑥奖励机制

33、市场调研停留在表面信息，对店铺成长无有意义的信息，怎么办？

答：①明确市调目的②明确市调对象③明确市调主题④明确市调要求⑤明确市调时限⑥明确市调分工

34、员工忠诚度、自豪感如何培养！

答：①企业文化灌输②组织团队活动③关怀鼓励员工④设各类奖项⑤良好的晋升机制

35、VIP制度的完善，老顾客一直没有很好的客情服务！

答：①规范数据收集整理②跟进客户回访情况③VIP互动④VIP专场⑤VIP折扣

36、服装销售工作让有的员工没有成就感！

答：①激励制度②从其他地方给员工找成就感（帮单、团队协作）③任务分配

37、感觉介绍服装时的销售话术越来越少？

答：①加强销售演练②团队协作③加深产品知识④提高知识面（行业、健康、养生、运动等话题）

38、导购对长时间试穿无购买欲望的人会没耐心，怎么办？

答：①明确顾客至上、服务第一②强化顾客跟进③销售协助

39、想把业绩做好，但不知道该怎么去做很茫然？

答：①任务分解②老带新③专业技能④制定工作计划

40、制度执行不起来？

答：①具体化工作流程②明确完成时间③指定责任人④跟进工作进程⑤奖罚机制

41、怎么去提升店铺的整体执行力？

答：①具体化工作流程②明确完成时间③指定责任人④跟进工作进程

42、导购专业知识不熟练，怎么让员工尽快对专业知识熟悉？

答：①员工培训②销售演练③老带新

43、店面员工不好管理？

答：①找出原因②规范制度③分层管理④责任人⑤明确岗位职责

44、员工销售技巧不到位，想尽快提升？

答：①专业培训②销售演练③团队协作④店长帮单及指导⑤奖励机制

45、员工心态不好，传播负能量，怎么办？

答：①沟通谈心②团队建设③企业文化培训

46、员工不会赞美客户，进行情感沟通，怎么办？

答：①模拟演练②情感销售培训

47、店铺员工的仪容仪表，怎么说都做不到位？

答：①服务形象培训②明确标准③严明管理制度

48、竞争不过附近竞争对手，怎么样尽快改善？

答：①店面形象提升②销售技巧培训③陈列调整④货品占比调整⑤完善售后⑥VIP跟进⑦不同营销活动⑧进行顾客截流⑨广告宣传⑩员工提成、奖励机制

49、店铺的布局怎么改进更能吸引顾客？

答：①调整陈列②精品展示③根据客流走向调整④提升道具⑤合理货品占比⑥小装饰提升气氛

50、管理层和店铺员工的关系，如何更好的相处？

答：①了解问题②明确分工③规范管理制度④团队打造

51、店铺不开早会、周例会及月例会等，（有些甚至不开会），会议应该怎么开？

答：①制定会议制度②制定会议目标②明确会议职能③规范会议流程④控制会议时间

52、员工无迎宾意识？

答：①销售服务流程强化训练②严明制度③规范仪容仪表

53、接待顾客时直接入主题，不了解顾客的需求？

答：①销售培训②模拟演练③团队协作

54、自信心不够（包括对自己、货品及公司），怎么办？

答：①销售培训②企业文化灌输③产品知识学习④模拟演练⑤奖励机制⑥鼓励关怀

55、销售目标无分解，如何设计薪酬方案更能带动激情？

答：①根据情况改个提或者个提加整提②不同级别不同提成系数③根据目标完成率④设立销售各种奖项（月冠军、周冠军、成交率、转介绍等）

56、不会讲解商品的FAB，如何训练？

答：①模拟演练②分配撰写③定时考核④选择各自认为最好看最畅销款式针对训练

57、店面管理员能力不错，但是员工对其信服度不高怎么办？

答：①确定岗位职责②启用竞争机制

58、店面工作氛围不是十分好，员工都比较低沉，怎么改善？

答：①心态培训②销售团队打造③背景音乐④员工分享⑤企业文化灌输

59、店面人流很大，但是消费不高，成交率也不高，怎么办？

答：①员工销售技能培训②打造销售团队③调整陈列④营销活动推广

60、店面没有合适的管理人员，怎么快速选拔提升？

答：①内部提升②外聘缓解③暂时晋升机制④责任人分配

61、员工抢单比较厉害，小团体比较多，怎么应对？

答：①调整接待方式②调整提成制度③组织活动④领头者谈心⑤店长监督协调

62、员工上班总是带着手机，不忙的时候就经常玩手机，说过但是效果不明显？

答：①严明管理制度②不要让员工闲下来③严重者严惩，以儆效尤

63、店面都是新员工，能力差，学习力差，销售业绩上不来，怎么快速提升？

答：①老带新②任务分解③帮带提成④制定工作计划⑤加强模拟演练和培训

64、薪资很高为什么员工还是会离职，或者不进行交流沟通呢？

答：①团队打造②规范管理层制度③组织活动④完善晋升机制⑤灌输企业文化

65、对手经常挖我的员工，刚培养好久被挖走了，怎么办？

答：①了解原因作出调整（薪资、环境、发展前景）②职业规划③员工关怀④多沟通

66、保险要不要给员工买，什么时候买合适？

答：①根据当地情况②根据店铺情况③转正后买④达到多长工龄购买

67、新员工还没来多久，就离开了？

答：①了解原因作出调整（提成、环境、团队）②老带新③企业文化灌输

68、店铺两班人员矛盾很大，两班人都不愿意调班，怎么办？

答：①团队打造②销售心态培训③定期调班制度

69、员工分级管理怎么分？

答：①合理人事架构②每个职位的奖惩制度③晋升机制

70、年终奖评定怎么来评?

答：①工龄②业绩③表现④特殊贡献

71、开业前期要怎么进行准备？怎么规划开业的流程？

答：①选址②装修③物料④人员⑤货品⑥活动

72、现在的招聘难度大，怎么办？

答：①门店结合网络招聘②学校招聘③内部介绍④人才市场⑤解决根本问题(薪资、团队、制度）