利客便利店外景(图)

     近日，笔者电访内蒙古最大便利店——利客。据利客相关负责人透露，门店数量截止八月低已突破200家，店面辐射呼和浩特包头两大城市，平均每1.5天开 一家新店！笔者认为区域性本地便利店的迅速崛起，不仅因社会发展趋势影响，更重要的是满足消费者需求，才促使它迅速扩张的重要原因。

 

利客便利店陈列(图)

     从利客整个便利店的外观、布局、格调与一般便利店没有太多差别，每个品牌都有自己的特点。货架上摆放着日常饮料、食品、烟酒、日用百货品等外，还有在特 定的地方配备微波炉及桶装饮水机(用于顾客加热实物和饮水)。这一点，一般便利店几乎是不会有的。笔者发现时也有些好奇和猜想，你是否也是？。

     经负责介绍后，了解到，利客为了真正的帮助到有需要的人，从去年开始与呼和浩特政府发起“绿丝带公益”活动，一天24小时免费为环卫工人提供便当加热和 热水服务。截止目前利客门店共累计服务环卫工人多达5万余人次。这一点即亮点也是催化剂，受到社会上广泛传播，并得到广大市民的一致好评。

 

某环卫工人正在饮水(图)

     其次认真观察（如下图）的朋友会发现，利客便利店还有利客酒行专柜，酒的品种也有很多如白酒、红酒、洋酒等等。其一凸显出北方人对酒喜好，其二利客也非 常重视并作为核心产品来打造，专门成立利客酒急送来满足客户对于真酒和价低的需求，通过酒真价格低的核心打造其独特的商业价值。这样充分体现了利客便利店 的本土化和创新性，这也是我们值得学习或借鉴的。结合这两点核心优势，不然看出为何利客便利店能做到内蒙古便利行业第一，这也为何笔者一直强调本土化和创 新性的根本原因。

利客酒行(图)

     同时利客对于员工福利方面也有独特的文化。例如：工资水平同行业第，一专员4000元工资起高于同行业800—1000元，同行业唯一双休，同行业唯一员工生日当天可休假，唯一便利行业正真的朝九晚五，老员工到达年限入股公司、年休假等等

     笔者认为便利行业每天都在变化，竞争将越来越激烈。如快递业、购物中心、超市等等都在跃跃欲试的去伸向便利店，来分一杯羹。而本土便利店将以何种方式去发展扩张、占据市场？这需要我们自己结合自身深思熟虑！

     笔者认为便利店真正寓意是为消费者提供便捷和方便的。结合本地消费者需求发展相应特色服务，满足消费者的最大需求，从而实现商业价值。这也将是便利店发展的核心要素！