2013年07月10日14:38    来源：北方网   

民办学前教育业在近年来已经成为资本关注的热点之一。作为中国儿童教育领导品牌的红黄蓝，其也已完成了多轮融资。其中，红黄蓝在2011年9月成功完成的B轮融资，由纪源资本领投。融资额达2,000万美元，实属学前教育领域罕见。

资本对学前教育领域以及红黄蓝的青睐并不难解释：从宏观市场环境来看，我国正在进入第四波婴儿潮；从学前教育行业本身的运营情况来看，与其他行业相比，具有需求较刚性、现金流较为丰沛等特点；具体到红黄蓝来看，从1998年成立至今，红黄蓝已从0-3岁的早教机构成功实现向0-6岁婴幼儿一体教育机构转型。此外，除了传统的亲子园、幼儿园教育外，红黄蓝开始将教育服务从园所延伸到家庭和社会，对已有市场进行精耕细作，充分发挥学前教育行业的平台优势，在2011年9月，还推出了儿童家庭教育产品“竹兜早教套装”。截止到目前，红黄蓝在全国300多个城市拥有600多家亲子园和80多家高品质双语幼儿园，每周服务超过20万的婴幼儿家庭。

红黄蓝这种快速、健康的发展背后的驱动力来自哪里？带着这一问题，我们采访了红黄蓝天津分公司总经理于晓霞，通过她对红黄蓝在天津地区的管理架构及管理模式的解析中，我们寻找到了答案：

驱动力之一：标准化的服务保障体系

“可以说，红黄蓝的直营园和加盟园在教学质量是一致的。只是出于市场扩张以及本土化适应能力的需求，将直营园一般设在一线城市，加盟园设在二、三、四线城市。”于处长的语气显得非常坚决。而这种无差别的标准化管理与教育水平，正是红黄蓝快速的发展态势下之所以能维系极高的品牌美誉度的深层原因。

于处长介绍说，在加盟协议签订后，红黄蓝将为加盟商将提供专业的《选址手册》、《装修指导手册》、《销售手册》、《人员招聘手册》、《岗位职责手册》、《市场推广活动案例指导手册》等近二十套标准化管理手册以及各类光盘，其中除了有条款式的可参照工作标准外，还有具有实操参照意义的案例。

“我国目前的34个省级行政区域中，除了西藏外，红黄蓝在其他33个省级行政区域中均有网点，其中包括新疆、青海等偏远地区。”于处长说。

据了解，我国学前教育行业在市场集中方面表现出明显的地域性特点。造成这一现象的主要原因除了政策因素外，各地区学前教育人才的不均衡乃至于消费市场对学前教育认知不统一均是主要原因。

而红黄蓝所倡导的全国园所“三个同步”教育服务保障体系则克服了上述障碍。所谓“三个同步”即：教育标准化管理同步、教研和教师水平管理同步、“亲子园-幼儿园-家庭”教育同步。如果说前两个同步在很大程度上解决了学前教育连锁加盟经营模式下，由于人才水平不统一造成的跨地区管理难的问题，“亲子园-幼儿园-家庭”的同步则是凭借着红黄蓝从早教、幼教到家庭教育方面的全体系业务结构，从消费者端解决了我国不同地区的家长对于学前教育认知不统一，使得“红黄蓝”品牌在全国市场有了水平相当的影响力和号召力。当然，这种全体系的业务结构设计。对于加盟商而言，也有了极具想象力的从亲子园做到幼儿园乃至于产品销售的投资回报空间。

“除了上述标准化管理方面的工作外，红黄蓝还通过年会等具有凝聚力及激励作用的企业文化活动，促进加盟商相互间的交流，使得大家在管理意识层面上保持一致性。”于处长补充道。

驱动力之二：完善的督导体系

督导体系是连锁网络标准执行的保障，同时也是连锁网络持续改善与优化的必须。支撑高度标准化服务保障体系的，正是红黄蓝完善的督导体系。总部督导部，将全国红黄蓝园所分为华北、华东、华南、华中、西北、西南、东北、北京等8个督导区域。

据了解，在投资人园所开业前的10-15天内，红黄蓝总部会在考察其园所应具备的开业条件后，对园所提供相应的督导服务。红黄蓝专业的督学会在了解当地市场、竞争对手、合作对象、居民消费水平及高端小区分布等信息后，帮助投资人制定相应价格、课程等内容，并为投资人及其运营团队再次进行开业前的相关培训。

在投资人园所运营一段时期后，红黄蓝总部专业的督学会向投资人了解其园所的相关运营情况，深入园所内部，针对园所存在的问题给予投资人及其运营团队正确指导，帮其改善经营、招生、教育、管理等诸多问题。

驱动力之三：同地区加盟园与直营园的互促

“红黄蓝的标准化服务体系以及督导体系之所以能够得以贯彻，与红黄蓝在加盟保障组织结构方面的设计有关。”于处长分析说。据了解，红黄蓝将加盟业务分为了亲子园加盟及幼儿园加盟两大业务，除了加盟部的支持外，还设有专门的督导部门进行帮扶。而直营园业务方面则主要由幼儿园管理部进行管理。地区分公司作为地区一级的管理机构对所在地的直营亲子园和幼儿园进行管理。

“但是，地区分公司除了直营园所的管理外，还对周边未设有专门督学的加盟园所承担督导义务。”于处长介绍道。“由于地方分公司直接管理直营园方面的运营，对于所在地无论是政策变化还是消费市场特点都有着较高的洞察力。其与总部加盟部门和督导部门的对接，使得红黄蓝对加盟商的服务能够做到较好的落地。”

以天津分公司为例，其在2010年成立，目前主要管理天津两所直营幼儿园、两所直营亲子园以及一所与天津计生委合作的儿童早期发展中心。“我个人就是公司华北地区的督学，除了对天津市辖区内的县镇加盟园提供教师招聘、运营管理、保教管理及培训等方面的服务支持外，还向整个华北地区如河北邢台、廊坊，山西榆次等地区的加盟园提供这类服务支持。”

当然，对于加盟园所而言，处于同一地区的直营园所及分公司起到的并不仅仅是招聘及督导方面的支持作用，就市场品牌推广层面而言，也具有较大的意义。“红黄蓝每年无论在全国性的品牌推广还是地区的市场拓展上会投入较大的资源，这对于加盟园而言，具有共享红黄蓝品牌价值的意义。除此外，当地的直营园也为红黄蓝品牌在某一地域的知名度起到了直接的拉动作用，而分公司在地区的各类资源也能为加盟园所用。”于处长说。

最基础的驱动力：各地分公司与总部的无缝对接

“分公司的设立除了此前提到的直营园管理和加盟园服务支持外，对红黄蓝在某一地区的深入市场拓展也具有一定的战略布局意义。”于处长认为。据介绍，红黄蓝连锁扩张业务虽然主要由总部的发展部负责，但分公司作为总部的派出机构，对于地方的学前教育市场有较深的了解，能够帮助总部进行项目的考核和调研。同时，分公司也在所在地具有一定的资源，这也能够在红黄蓝的发展(扩张)方面起到一定的支持作用，和发展部形成配合。

而红黄蓝进入某一地区市场后，对当地的学前教育发展也带来了较大的促进作用——而这又为红黄蓝的整体品牌提升起到了巨大的推动作用。以天津市为例，目前入园适龄人口(3-6岁)有20余万人，城镇化率未来将达到70%，再加之经济发展水平提高，使得学前教育尤其是幼儿园教育无论从需求量还是需求的水平上都将面临升级，如果仅靠公立园，对教育部门而言，无论是师资的培养，还是资金的投入以及后期的运营管理方面，都将形成较大的压力。而红黄蓝作为中国规模最大的0-6岁一体化教育机构，将成为天津市学前教育方面的有益补充。

“除了补充作用外，红黄蓝规范的管理体系以及高水准的教育理念，将在某一特定地区公立园不足情况下，黑园或资质较低幼儿园占据市场的情况下，直接提升所在地学前教育的质量与水平，拉动民办园的办学水平。”于处长认为，正是红黄蓝从总部到分公司之间的无缝对接，才使得红黄蓝的标准化服务保障、完善的督导体系以及加盟园与直营园的协同发展有了坚实的组织基础。